Corsair signe avec ADM Value, spécialiste de la Relation clients
Corsair est présente depuis 21 ans sur Antananarivo. Grâce à son appartenance au Groupe TUI, leader mondial du tourisme, la compagnie bénéficie d’une solide implantation sur Madagascar. Corsair poursuit son engagement en faveur du développement économique et touristique de l’île en ouvrant un nouveau centre d’appels. ADM Value, référent depuis 2001 sur le secteur, accompagnera désormais Corsair dans sa stratégie de relation clients.
Satisfaire les besoins et les attentes des clients est une priorité pour la compagnie. C’est pourquoi Corsair s’attache à nouer des partenariats avec des opérateurs de confiance et dont l’expertise dans le domaine de la relation clients est notoire.
La société ADM Value, primée au titre de « Elu Service Client de l’année » depuis 2013 à Madagascar et engagée sur le secteur de l’aérien depuis mai 2015, a été choisie pour son degré élevé de qualité de service et de satisfaction clients.
La signature de ce partenariat a permis de recruter une nouvelle équipe de conseillers et de promouvoir les encadrants en interne. Ce sont ainsi près de 40 personnes qui sont à l’écoute des clients pour les accompagner sur l’ensemble du parcours client. Corsair contribue ainsi au soutien de l’emploi à Madagascar.
Antoine Huet, Directeur général adjoint Affaires commerciales de Corsair témoigne « Offrir un service efficace et de qualité est une exigence de la compagnie concrétisée par la signature de ce partenariat. Je tiens à féliciter très chaleureusement les équipes qui sont engagées à nos côtés pour la plus grande satisfaction de nos clients. ».
Claude Briqué, Président de ADM Value, déclare « Nous nous félicitons de la concrétisation de ce nouveau partenariat, qui va nous permettre de consolider notre expertise dans le secteur de l’aérien. Avec 250 000 appels pris en charge à l’année et un délai de réponse de moins d’une minute, nous nous engageons à offrir un service de grande qualité aux clients de Corsair. »
A propos de Corsair International
Compagnie aérienne française régulière et spécialiste du long courrier international, Corsair International, filiale de TUI France, leader du tourisme en France, emploie 1200 collaborateurs. Elle transporte 1 200 000 passagers par an. Corsair International opère des vols réguliers vers les Caraïbes (Guadeloupe et Martinique), l’Océan Indien (La Réunion, l’Ile Maurice, Mayotte, Madagascar), l’Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire et Mali), le Canada (Montréal) et Cuba (La Havane et Varadero).
www.corsair.fr
A propos d’ADM Value
Acteur majeur du secteur de l’expérience client le groupe ADM Value opère pour le marché européen depuis ses différents centres basés en Espagne, France, Madagascar et Maroc. Fort de plus de 3 500 collaborateurs répartis sur ses 11 sites de production nous accompagnons nos partenaires au quotidien dans la mise en place et l’amélioration continue du parcours clients par l’intégration de solutions multicanal adéquates et innovantes.
Adm Value est reconnue comme le partenaire d’excellence par la gestion de son capital humain, son intégration dans le tissu économique local de chacune de ses implantations et sa capacité à innover. En 2016 le groupe a réalisé un chiffre d’affaire de plus de 45 Millions d’euros et collaboré avec plus de 100 sociétés.
www.admvalue.com
